ინფორმაციული ტექნოლოგია (IT) გახდა თანამედროვე ბიზნეს ლანდშაფტის აუცილებელი და ჩვეულებრივი ნაწილი. ამასთან, მრავალი მოწყობილობის პრობლემების თვალყურის დევნება და გადაწყვეტის შესაძლებლობა შეიძლება იყოს რთული. ინფორმაციული ტექნოლოგიების სამსახურის მენეჯმენტის (ITSM) პროგრამის მიზანია მისი მართვა.
ITSM- ის ერთ-ერთი მთავარი საკითხია მოწყობილობების მრავალფეროვნება, რომელთა გამოყენება შეიძლება. შეიძლება არსებობდეს სამუშაო მაგიდის, ლეპტოპების და მობილური ტელეფონების ნაზავი, რომელთა დაცვაც საჭიროა უსაფრთხოების განახლებებთან დაკავშირებით, ასევე მათთან დაკავშირებული ნებისმიერი პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემა..
- რა არის IaaS? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ
- რა არის PaaS? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ
გარდა ამისა, ITSM არ შეიძლება იყოს ორიენტირებული მხოლოდ ტექნოლოგიაზე, არამედ უნდა მართავდეს ამ ტექნოლოგიის მომხმარებლებს. ეს ნიშნავს, რომ საჭიროა შეცდომების დაფიქსირებისა და შეცდომების სათანადო რეაგირება, ტექნიკური დამხმარე მომსახურებისა და ბილეთების სხვა მხარდაჭერა.
ეს ყველაფერი ისე უნდა იყოს ორგანიზებული, რომ IT მენეჯერებისთვის ადვილია იპოვონ ის, რაც სურთ და უნდა მოიძიონ პრობლემების რაც შეიძლება სწრაფად მოგვარება და სხვების მოგვარება უზრუნველყონ, სანამ არ გახდებიან საკითხი..
აქ Ditching- ში შევიტანეთ ITSM ძირითადი პლატფორმის ხუთი ძირითადი ჩამონათვალი, რომელთა განხილვაც გსურთ, თუ გსურთ აღმოჩნდეთ ITSM გადაწყვეტა..
- ჩვენ ასევე აღვნიშნეთ საუკეთესო დამხმარე პროგრამული უზრუნველყოფა
- გსურთ თქვენი კომპანია ან მომსახურება დაამატოთ ამ მყიდველს’სახელმძღვანელო? გთხოვთ, ელ.ფოსტით გამოაგზავნოთ თქვენი მოთხოვნა. [email protected] ელექტრონული ფოსტით, საგნის სტრიქონში შესყიდვის სახელმძღვანელოს მისამართით.
ITSM- ის საუკეთესო საშუალებები – ერთი შეხედვით
- სერვისიახ
- Freshservice
- RescueAssist
- ჟირას სერვისის მაგიდა
- InvGate სერვისის მაგიდა
- Cherwell ITSM
(სურათის კრედიტი: სურათის საკრედიტო: ServiceNow)
1. ServiceNow IT სერვისის მენეჯმენტი
ყოვლისმომცველი ITSM შეთავაზება ერთი ღრუბელზე დაფუძნებული პლატფორმის საშუალებით
მემკვიდრეობის პროგრამების ინტეგრაცია ნიშნის შესრულება peersOpaque ფასების წინააღმდეგ უფასო საცდელი გამოცდის გარეშე
ServiceNow IT სამსახურის მენეჯმენტი არის ITSM შემოთავაზებული პროდუქტების ServiceNow ოჯახიდან. ეს პროდუქტი ცდილობს შეიტანოს IT სერვისები ერთ ღრუბელზე დაფუძნებულ პლატფორმაში და ჰყავს უამრავი მძიმეწონიანი მომხმარებელი GE Digital, Broadcom და Overstock.com.
მასში მოცემულია აუცილებელი, მაგრამ ხშირად რთულია მემკვიდრეობის პროგრამებთან მუშაობა ერთ ღრუბლიან ადგილას, სადაც სახელმძღვანელო პროცესები ავტომატიზირდება. ფირმა ასევე აცხადებს, რომ IT პროდუქტიულობის გაზრდა ისეთი მახასიათებლების განხორციელებით, როგორიცაა ინციდენტის მენეჯმენტი ავტომატური მარშრუტით, აქტივების და ხარჯების მენეჯმენტი, რომელსაც შეუძლია თვალყური ადევნოს აქტივებისა და კონტრაქტებს, და თანამედროვე, თვითდასრულების პორტალს, მომხმარებლებისთვის წვდომისათვის..
ServiceNow IT სერვისის მენეჯმენტი ასევე შეიძლება ინტეგრირდეს რეალურ დროში შესრულების ანალიტიკური დაფის მენეჯმენტში, იმის ნიშნად, თუ როგორ ასრულებთ თანატოლთა ინდუსტრიის საშუალებებს შორის.
მიუხედავად იმისა, რომ ვებგვერდი გთავაზობთ უამრავ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ შეიძლება ესარგებლოს თქვენი ბიზნესი, კომპანია სამწუხაროდ საკმაოდ გაუმჭვირვალეა ფასების შესახებ. უფასო საცდელი შეთავაზების გარეშე, არსებობს ორი გეგმა, სადაც აღწერილია სახელები, ქვედა კი – ეს არის “IT სერვისის მენეჯმენტი,” და უფრო მაღალი “IT სერვისების მენეჯმენტი და შესრულების ანალიტიკა” რომელიც ამატებს თვისებებს, მისი ნამდვილი სახელია, შესრულების ანალიზისთვის.
- შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ ServiceNow IT სამსახურის მენეჯმენტში აქ
(სურათის კრედიტი: სურათის საკრედიტო: Freshservice)
2. Freshservice
ITSM პროგრამა, რომელიც ფოკუსირებულია პრობლემის გადაჭრაზე და პრევენციაზე
შეამოწმეთ AmazonCheck Walmart იხილეთ ყველა ფასი (2 ნაპოვნია) უფასო 21-დღიანი ტესტირება მობილური პროგრამების ხელმისაწვდომობა შესაძლებლობები ინციდენტების ძირეული ანალიზისთვის მონაცემები გადადის ღრუბელზე
Freshworks- ის მომხმარებლებმა მოგვიყვანა Freshservice, ღრუბელი დაფუძნებული ITSM, რომელიც გვპირდება პროცესების სტანდარტიზაციას “სუსტი, თანამედროვე და ეფექტური მეთოდი.” ITSM პროგრამულ პაკეტში მოცემულია ისეთი თვისებების მთელი რიგი, მათ შორისაა აგენტები თანამშრომლობის შესაძლებლობები, პრობლემური პროაქტიული მენეჯმენტი, რომელსაც შეუძლია 40% -ით შეამციროს მომსახურების სერვისის ინციდენტები, ინციდენტების ძირეული ანალიზის მხარდაჭერა ვიზუალური ვადების საშუალებით და კოორდინაცია ახალი გამოცემა სტანდარტიზებული დაწყებითა და დასრულებით. თარიღები. ასევე არის ხელმისაწვდომი მობილური პროგრამები iOS და Android.
ყველა სტრიქონი გთავაზობთ 21-დღიან უფასო საცდელს, თუკი Freshservice აკმაყოფილებს თქვენი ორგანიზაციების მოთხოვნებს. გეგმები იწყება Blossom– ის გეგმაში, რომლის ძირითადი მახასიათებლისთვის ყოველთვიურად 19 დოლარი ღირს თითო აგენტისთვის. უძრავი ქონების ყველაზე პოპულარულ გეგმაზე გადასვლას დამატებით ფუნქციებს უმატებს პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზიის მენეჯმენტს, ანალიტიკასა და დააკონფიგურირე აგენტის როლებს.
- თქვენ შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ Freshservice– ზე აქ
(გამოსახულების კრედიტი: RescueAssist)
3. RescueAssist
გაფართოებული თვისებების მქონე პროგრამული უზრუნველყოფა
ძლიერი ფუნქცია setMulti- მონიტორის მხარდაჭერა შორეულ 7 დღიანი საცდელი აქტიური შემქმნელის გეგმა
RescueAssist არის დისტანციური დამხმარე პროგრამა, რომელიც გთავაზობთ მძლავრი დამხმარე პლატფორმას, რათა დაფაროს ITSM საჭიროებების სპექტრი. ასეთი სექსუალურ პროდუქტთან ერთად, თვისებები კარგად არის განვითარებული და მოიცავს ეკრანის ორმხრივ გაზიარებას, ასე რომ ტექნიკოსებს შეუძლიათ დისტანციურად აიღონ სისტემა დისტანციურად, კლავიატურისა და მაუსის კონტროლის ჩათვლით..
ასევე არსებობს ფაილის გადაცემის გამოყენების შესაძლებლობა დისტანციური სისტემების სიახლეების გაგზავნისთვის, მომხმარებლებისთვის მხარდაჭერა მულტიმეტრიული მონიტორებისთვის, ანოტაციის ხელსაწყოები ტექნიკოსებისთვის, რომ შეასრულონ მომხმარებელი.’ეკრანის ეკრანზე და ტექნიკურ მომსახურებაზე მრავალსესიანი მხარდაჭერა, რომ შეეძლოთ ერთდროულად გაუმკლავდეთ რვა მომხმარებელს.
RescueAssist– ის ღირებულება დამოკიდებულია იმაზე, გირჩევთ თუ არა გადახდა ყოველთვიურად ან წლიურად. ყოველთვიური გადასახადი არის თვეში 69 აშშ დოლარი თითო ტექნიკოსისთვის, მაგრამ თუ ყოველწლიურ ხელმოწერას გადაიხდით, ეს $ 55 დოლარამდე მოდის..
- შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ RescueAssist– ზე აქ
(გამოსახულების კრედიტი: ატლასიანი)
4. ჟირას სერვისის მაგიდა
ITSM დამხმარე სამსახურის მხარდაჭერა, აკრეფა და კომუნიკაცია
შეამოწმეთ AmazonCheck Walmart იხილეთ ყველა ფასი (2 ნაპოვნია) სერვისის სამაგიდო პროგრამები სხვა პლატფორმების დასაკავშირებლადსაშუალო თანამედროვე ინტერფეისით ყოველწლიური გეგმის ფასდაკლებითსასამართლო საცდელი და უფასო უფასო დონის
Jira Service Desk, ატლანტელიდან იღებს ‘თანამედროვე მიდგომა’ helpdesk პროგრამული უზრუნველყოფა, uncluttered და მარტივი ინტერფეისით. განლაგების ფუნქციებში შედის 600 – ზე მეტი სხვა პლატფორმის ინტეგრაცია, როგორიცაა Slack ხელმისაწვდომი სერვისის სამაგიდო პროგრამებით ჟირას სერვისის მაგიდის გამოყენება შესაძლებელია მობილური პლატფორმის აპლიკაციების საშუალებით, ხოლო აღსანიშნავი მომხმარებლები მოიცავს Twitter, Sotheby’s და Spotify.
ერთის მხრივ, Jira Service Desk– ს აქვს ჩვენი შეთავაზებების უმოკლეს ტესტირება აქ, მხოლოდ შვიდი დღის განმავლობაში, და არ არის ხელმისაწვდომი უფასო იარუსი დაბალ ბოლოს. ამასთან, მათი ქვედა რანგის შეთავაზება იწყება ყოველთვიური ბინის საფასურით, $ 10 თვეში, და მოიცავს სამამდე აგენტს, ხოლო შემდეგი ნაბიჯი მოიცავს 15-მდე აგენტს, თითო აგენტისთვის 20 დოლარად, თვეში, ფასდაკლებით ფასდება 16 აგენტის ან მეტით. – იგივე მახასიათებლის გათვალისწინებით, ყველა გეგმაში მითითებული. მათთვის, ვინც ერთწლიანი ხელმოწერის მიღებას აპირებს, ისინი მიიღებენ ორ თვეს მომსახურებას უფასოდ, რაც კიდევ უფრო უკეთეს გარიგებას გახდის.
- შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ Jira Service Desk– ზე აქ
(გამოსახულების კრედიტი: InvGate)
5. InvGate სერვისის მაგიდა
ყოვლისმომცველი ITSM, რომელსაც იყენებენ მსხვილი კორპორაციები
უფასო საცდელი შეთავაზება ხელმისაწვდომია როგორც პროგრამული უზრუნველყოფის ან SaaSOpaque ფასების დამატებით ხარჯზე აქტივების მართვისთვის
InvGate Service Desk არის ITTS– ის სრულყოფილი ინსტრუმენტი; ის ხელმისაწვდომია როგორც არსებული პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით. ორგანიზაციების ჩამონათვალში, რომლებიც იყენებენ ამ გადაწყვეტას, შეიცავს Burger King, Nike, Toyota და Starbucks.
მახასიათებლები მოიცავს ბილეთის მენეჯმენტს მომხმარებელთა კმაყოფილების შეფასებით, პროგნოზირების ცოდნის მქონე თვითმომსახურების შესაძლებლობებით და ახალი ამბების სამაუწყებლო შესაძლებლობებით, და ‘გემიფიკაცია‘, რაც ეხება თამაშის სტილის მექანიკის გამოყენებას პოზიტიური გაძლიერების მოდელის მქონე თანამშრომლების მხარდასაჭერად და მოტივაციაზე. ასევე არსებობს მრავალ განყოფილების მხარდაჭერა და ინტეგრაცია აქტივების მენეჯმენტთან InvGate Assets.
სამწუხაროდ, ფასები გაუმჭვირვალეა, მაგრამ ფირმა გთავაზობთ 30 დღიან საცდელს.
- შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ InvGate მომსახურების სამაგიდო აქ
(გამოსახულების კრედიტი: Cherwell)
6. Cherwell ITSM
გადაათრიეთ ინტერფეისი მარტივი ავტომატიზაცია კომერციული ფასები
Cherwell ITSM უზრუნველყოფს ღრუბლიანად დაფუძნებულ SaaS პლატფორმას, რომლის მიზანია გამარტივდეს IT მენეჯმენტი, რაც საშუალებას აძლევს კონფიგურაციების, ვიზუალიზაციების, დაფების, ანგარიშების და სხვა მონიტორინგის ამოცანების მარტივად გადაადგილებას. პროგრამა გადამოწმებულია გამოყენებისთვის ფართო სპექტრი ITIL პროცესებისთვის და არის მოქნილი და მასშტაბური.
არსებობს უამრავი ვარიანტი სამუშაოინების და რუტინული ადმინისტრაციული მოვალეობების ავტომატიზაციის მიზნით, პროდუქტიულობისა და ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად ყველა IT პერსონალსა და მომხმარებელში, გარდა ამისა, ხელმისაწვდომია მრავალი გაგრძელება და ინტეგრაცია..
მიუხედავად იმისა, რომ ფასები პირდაპირ არ ხდება რეკლამირებული, Cherwell აცხადებს, რომ ისინი მიზნად ისახავს ხარჯების შეძენას რაც შეიძლება იაფი, რაც საჭიროებენ მომხმარებლების მინიმალური რაოდენობის ლიცენზირებას, ხოლო უფასო დემო დემო ხელმისაწვდომია..
ITSM არის მხოლოდ SaaS პლატფორმის ერთ – ერთი ვარიანტი, რომელსაც შემოთავაზებულია Cherwell, სხვებთან ერთად IT აქტივების მენეჯმენტი, HR და ობიექტების მენეჯმენტი, ასევე უსაფრთხოება, საწარმო და პროექტის მენეჯმენტი..
- აქ შეგიძლიათ შეხვიდეთ Cherwell ITSM– ზე
